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      西貝莜面村被指強收消費者茶位費!回應:協(xié)調退還
      時(shí)間:2020-06-01 15:36:12 來(lái)源:紅餐網(wǎng)

        可能生意做大了,店大欺客。深圳這家店只要進(jìn)來(lái)吃飯每人強制5元的茶水費,喝不喝都收費,服務(wù)員說(shuō)賈總規定的。賈老板現在窮成這樣了嗎?

        5月28日下午,知名網(wǎng)友張嬌嬌護士通過(guò)個(gè)人微博投訴一家深圳的西貝莜面村,在未經(jīng)消費者同意的情況下,強制收取了她五份茶水費。

        很快,西貝莜面村官方微博回應說(shuō):很抱歉讓您感受不好,請您私信小編聯(lián)系方式,我們會(huì )聯(lián)系門(mén)店為您退還茶位費。

        不過(guò),有網(wǎng)友接著(zhù)跟帖稱(chēng),自己也被收過(guò)。并質(zhì)問(wèn)西貝莜面村官方微博,是不是也可以退?

        檢索發(fā)現,西貝莜面村收取茶水費似乎由來(lái)已久。

        2019年11月29日,有網(wǎng)友就吐槽西貝莜面村說(shuō):第一次在昆明吃西貝,以前都在北京,所以也是第一次看到有茶位費這玩意,服務(wù)員給我解釋茶位費包含餐費餐具,我心想這茶,紙巾,餐具不是北京餐廳標配么,當時(shí)第一反應就是這小家子氣以后還是不來(lái)了吧。

        在廣東東莞,當地的西貝莜面村店也被質(zhì)疑5元的茶位費不合理。

        還是深圳。@湖南;ㄐ2莅裨2018年8月5日就反映了深圳西貝莜面村收取茶位費不合理。

        同時(shí),其還表示,吃飯的時(shí)候這種小蟲(chóng)子一直在碗邊爬,很影響吃飯心情了!

        該投訴也很快得到回應。至于處理結果,不得而知。

        茶位費是合理的嗎?廣東雙子律師事務(wù)所許金周律師表示,餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應當向消費者免費提供符合質(zhì)量標準和衛生條件的餐具,不得設定最低消費、不得收取或者變相收取餐位費、消毒餐具費、開(kāi)瓶費等不符合規定的費用。

        如果消費者在外面用餐被迫付“茶位費”的,應當積極通過(guò)消協(xié)、價(jià)格主管部門(mén)以及訴訟等方式進(jìn)行維權。

        此外,許金周律師還表示,在消費過(guò)程中要盡可能保留手中的證據。

        資料顯示,西貝莜面村是西貝餐飲集團旗下的主品牌,主營(yíng)中式休閑正餐。在宣傳中,其是西北菜的杰出代表。

        近年來(lái),隨著(zhù)消費者對餐飲品質(zhì)的要求越來(lái)越高,加上自身的服務(wù)又比較好,西貝莜面村的知名度得到迅速提升。

        研究機構弗若斯特沙利文的數據,2018年西貝筱面村位居中國西北菜餐廳排名第一位,年收入超53億元。

        截止2019年年底,西貝莜面村在全國共開(kāi)設門(mén)店367家,5年間,西貝門(mén)店新增近300家,遍布全國57個(gè)城市。

        憑借西貝餐飲,其實(shí)際控制人賈國龍以身價(jià)55億元人名幣榮登中國餐飲富豪榜中排名第6位。

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